最全解答！12306上购票不成功？无法帮别人买票？手把手教你操作

为什么无法帮别人买票？审核状态为什么显示待核验无法买票？手机号怎么核验？在12306上购票，大家有不少问题需要解答，其实不麻烦，手把手教您操作！

乘车人身份信息核验

添加乘车人后，系统会自动审核，审核状态为“已通过”方可购票。

添加后，如果长时间处于“待核验”状态，请携带注册用户身份证件原件和乘车人身份证件原件，到车站人工窗口办理乘车人身份核验。

乘车人联系方式核验

自2020年2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年（18岁以下）、老年人（70岁以上）以及无手机的旅客填写的其监护人、亲友手机号码。

注册时账号已存在

注册时，提示证件号码已被注册，如果是本人注册，可用原账号登录，忘记密码可以通过邮箱、手机号、人脸识别三种方式找回；如果不是本人注册，可通过“在线办理”注销账户，也可持该证件原件，前往车站窗口处理，注销后重新注册。

注册时手机号已被使用

如果提示您的手机号已被占用，您可以使用被占用的手机号拨打12306转人工服务，提供相应信息，工作人员会帮您核实，核实后进行手机号解绑。

更换手机号码

登录铁路12306APP，我的—手机核验—更换手机号—输入新的手机号—输入验证码。

资料/长三角铁路

发布于 2026-02-17 09:47

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