测评丨抢票比拼：12306候补成功第三方平台加钱买到无座，高铁管家失败也扣费

值得注意的是，高铁管家App在购票不成功的情况下，仍扣取了20元费用，其余平台均全额退费。

一位不愿具名的省级市场监管部门干部向澎湃新闻表示，此事的关键问题在于平台是否真的提供了加速抢票服务，这个需要相关的市场监管部门介入调查认定，如果没有提供加速抢票或者加速本身就不存在，平台就存在虚假宣传、消费欺诈。同时此事涉及人群广泛、金额巨大，一旦加速不成立，事情就很严重。

12306候补购票：1小时25分钟买到有座票

同日13时35分，12306发短信通知“候补成功”，是一张1月27日4时52分上海开往郑州的K4046次列车硬座车票，且有座位。从候补下单到成功购票，耗时1小时25分钟。

澎湃新闻候补成功买到一张1月27日4时52分上海开往郑州的K4046次列车硬座车票，且有座位。

智行：36小时买到无座票

36个小时后，直到1月25日0时17分，智行App短信通知购票成功，买到1张1月27日K4796的无座车票。

1月25日0时17分，智行App短信通知购票成功。

携程：20元的加速包，顺着提示最后花了50元钱

飞猪：“全能抢票”最终抢票失败

飞猪App还提供座位选择，“靠窗、过道分别支付8元一10元不等”。

直至1月26日18时10分，飞猪App发来短信称，“因超过抢票截止时间抢票失败”，从下单到最后抢票失败，耗时约77小时30分钟。出票失败后，飞猪App全额退款153.5元。

1月26日18时10分，飞猪提示抢票失败。

美团：70元购买加速抢票以失败告终

美团在1月26日13时发送消息提醒没有抢到车票，并在23时09分再次发送消息称“抢票失败”，全程耗时约82小时。抢票失败后，美团随即退还全部198.5元购票费用。

高铁管家：火车票显示比12306便宜，退款时扣费20元

高铁管家提示，可购买22元的放心抢票加速包或者18元的专人抢票加速包，并有多买一站（加10元）或少买一站（在车内进行补票）的选择。

高铁管家在1月26日20时10分发消息提示抢票失败，全过程耗时约81小时。

高铁管家在1月26日20时10分发消息提示抢票失败。

航旅纵横：36元的专人抢票未能抢到票

1月26日21时11分，抢票耗时约81小时后，航旅纵横短信告知抢票失败。随后，该平台将164.5元全额退款。

去哪儿网：提示抢到无座车票，用户未能确认也全额退款

点进页面后显示没有硬座，但提供立即购票方案，可花费204元购买同一路程的无座票。继续选择硬座车票，软件提示提供35元的硬座升硬卧、20元的高速抢票加速包、29元的全能抢票、25元的专人抢票、13元的退改无忧服务。

1月24日凌晨，去哪儿网发消息称提交候补成功，20时22分又提示抢票被迫中断。

去哪儿网两次提示抢到无座票。

同程：付费加速减免，先抢票后付款

同程旅行虽提供加速抢票服务，但是50元的加速抢票服费现在全额减免。

在绑定12306账号后，同程提示免费加速至“光速”抢票，但过道或者靠窗位置仍然需要加钱。平台显示有专人抢票和候补抢票，但都是免费。因使用了先抢票后付款，订单未进行扣款。