北京网贷投诉平台上线 可受理17种问题

近日，受北京市地方金融监督管理局委托，北京互联网金融行业协会开通了“北京市网络借贷机构投诉平台”。

网贷平台往往涉众较广，出现问题后，不少用户会结伙直接到监管部门进行面对面上访，给监管部门带来巨大的接待压力。这也是北京市地方金融监督管理局委托北京互金协会开通投诉平台的一个因由。

投诉平台上线后，网贷用户可以通过400全国热线、在线网页填写、微信公众号填写三个渠道进行投诉举报。其中，400全国热线为；网页填写地址为；投诉专用公众号为北京市网络借贷机构投诉平台。

进入平台登陆页面可以看到，投诉平台仅受理投诉注册地在北京市辖区内的网贷机构的信息。平台实行实名投诉，投诉人需要提供本人真实姓名、证件号码和有效联系电话等身份信息。投诉人在填写内容时应实事求是，存在诬陷行为的，要依法承担相应的法律责任。

目前，杭州、深圳、上海等地警方也在相关微信公众号中开通了诸如“网络借贷投资人平台投资人登记”、“非法集资案件投资人信息登记平台”之类的板块或平台，但偏向对已发生问题平台投资人的信息进行收集。

而北京网贷投诉平台受理的问题则比较广泛，受理的问题包括网站打不开、回款困难、禁止提现、平台失联、借款人逾期、强制续投、平台跑路、误导性宣传、不当催收、高利贷、虚假项目、客服失联、清退方案不合理、自融、存管银行违规、非法集资、其他等17项。

从受理的问题来看，投诉平台的面向对象不仅包括出借人，也包括被不当催收和收取高额利息的借款人。

网贷天眼的数据显示，目前北京地区在运营的P2P网贷平台有351家。由于平台数量较多，监管部门不太可能对所有平台的情况一一掌握，成立专门的投诉平台则可以借助广大用户的力量，帮助监管部门及早发现问题，维护用户合法权益。