厦门市场需求太旺保洁阿姨难约 价格翻倍还供不应求

保洁阿姨，不是你想约就能约

火！火！火！厦门家政服务已预约到春节后，价格翻倍还供不应求

[行业现状]

保洁服务预约到年后

最近，家住仙岳路附近的市民吴女士碰到了烦心事。去年“双11”时，她在网购平台上购买了两次高端家政服务，每次服务包含4小时的日式家庭保洁。吴女士打算在过年前使用，便在元旦后开始预约。可令吴女士没想到的是，客服告知，过年前的家政保洁服务预约已排满了，最快也只能预约2月13日。

吴女士认为，既然无法在过年前预约服务，打算发起退款申请，可客服却迟迟无正面回复。随后，吴女士再次在平台上预约时，发现预约时间已经排到了3月份。

事后，吴女士通过朋友找到了私人保洁阿姨，没料到私人保洁阿姨的时间也很难预约，不仅价格有所上涨，且只能根据对方的时间来安排。最后，对方只答应挤出半天时间来打扫。

[协会说法]

已做预案仍供不应求

杨权礼介绍，家政从业人员包括了保姆、保洁、育婴师、月嫂、钟点工等。据初步统计，目前，厦门有4-5万名的家政从业人员，约有200万个家庭。如果以40%的家庭有家政需求来计算的话，就算在平时，厦门家政行业从业人员的缺口还是比较大的。“家政保洁的季节性需求非常明显，所以在春节前后，更是供不应求。”

为此，部分家政公司也已经提前做了预案，来保障市民的家政需求。“有的公司还建议员工错峰休息，并提前在厦门为他们安排了食宿，来缓解供需矛盾，但仍然供不应求。”杨权礼说。

[律师建议]

购买服务后违约可投诉

在杨权礼看来，许多市民在过年前预约保洁打扫是由于社会影响造成的，“有的市民平时并没有预约保洁的习惯，听说别人叫了保洁来大扫除，就跟风也叫保洁。”

“家政工程是个爱心工程。”杨权礼建议，除了提前预约保洁服务外，也可以自己动手打扫，或是联系社区帮忙寻找需要帮扶的人员、低保人员，请他们来打扫，在帮助他们解决就业的同时也可以缓解难题。