山东移动东营分公司：用服务传递温暖
记者任小杰
为提高客户服务体会，打造满意服务，山东移动东营分公司积极探索服务新模式，饯别为民服务任务，继续深化铸造优质服务，致力于为用户带来适意、交心、暖心的体会。
服务更用心。山东移动东营分公司组成“宽带毛病处理团队”，以网络、铁通条线职工专业展开“宽带义诊、疑问装机、疑问毛病”处理，构成交流、协同、客户满意全方位闭环管理机制，环绕大众需求，本着100满意为方针，切实为客户排忧解难。
服务更暖心。山东移动东营分公司打造“儿童专属服务区”，为带孩子来营业厅处理事务的客户供给暖心服务，现场还为小朋友预备了丰富的零食，让小朋友享用亲情化服务，打通“暖心服务”通道。
服务更交心。山东移动东营分公司注册“爱心白叟专席”，专门服务银发集体，为老年人交心为客户供给热水等服务，耐性的解说微信的运用、移动掌上营业厅查询话费等常用功用，打通服务大众的“最终一公里”，以实际举动饯别“一心一意为客户服务”。
山东移动东营分公司将一直饯别“以客户为中心”的服务理念，用举动实现许诺，用服务传递温暖，经过“用心”“交心”“暖心”，继续提高服务水平，加速推动服务转型，尽力为客户供给有温度、高效率、更快捷的服务，不断扩大服务的深度和广度，改善工作方式、提高服务质量，用心用情为客户供给“心级服务”，不断满意人民大众对夸姣数字日子的须要。
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